Producto añadido correctamente a su carrito de compras. *Por compras superiores a $25.000 el despacho es gratuito dentro de Santiago.
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Cambios y devoluciones

Políticas de Cambio y Devolución de los productos:

Esta política aplica a todas las personas que realicen una compra en la pagina de Beroots.Life, cancelada con cualquier medio de pago. Nos regimos por los siguientes derechos amparados en la ley 19.946: 

1°Derecho a retracto: se podrán realizar retiros, cambios o devoluciones de productos o pedidos completos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican: Región Metropolitana: Si usted realiza una compra podrá retractarse de esta en el plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto. En este caso, el cliente deberá comunicarse con nosotros via mail, indicando el motivo por el cual está solicitando la devolución del pedido o los artículos, más el número de boleta. El cliente deberá entregar la compra en la oficina de Beroots.life, ubicada en la comuna de Las Condes. 

2° Serán requisito fundamental para la realización de toda devolución los siguientes puntos: a) El cliente deberá contar con el número de boleta correspondiente;  b) El producto a devolver deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfecta condiciones. c) Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá el cambio o devolución de los 30 días contados desde la fecha de recepción del producto; siempre y cuando el producto haya presentado una falla o defecto. En caso de productos perecibles o los que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, como los alimentos; solo se podrá solicitar retiro de mercadería en un plazo máximo de 8 días corridos desde la recepción del producto, si este presentara algún grado de falta de calidad o falla. 

Faltantes:

En el caso de faltarle algún producto dentro del paquete y está incluido dentro de la boleta, el cliente deberá comunicarse inmediatamente durante el mismo día, via email con servicio al cliente para resolver el problema,  es responsabilidad de la persona que recibe revisar que este todo en el paquete, si no se da aviso inmediato no es responsabilidad de Beroots.Life y se entiende que el total de productos fue recepcionado por el cliente.

Devolución de dinero

Para solicitar devolución de dinero debido a las circunstancias ya mencionadas, se debe enviar un correo a servicio al cliente adjuntando copia del pago realizado, con el número de cuenta corriente y Rut. Plazo de devolución 5 días hábiles. Solo se realizaran devoluciones al titular que realizo el pago. 

Regiones:

El cliente solo podrá realizar devolución total o parcial del pedido, en el momento en el cual le están efectuando la entrega, es por esto que es responsabilidad de la persona revisar que estén todos los productos que han sido facturados en la boleta. Si el cliente recepciona la mercadería, solo podrá solicitar la devolución del producto; siempre y cuando esté presente fallas o problemas en la calidad del producto, apelando a la garantía de 30 días.

Condiciones de despacho

Para entregar lo antes posible formamos una alianza con los mejores Courier de Santiago, de esta forma obtendrás de manera rápida, cómoda y segura tus compras en la puerta de tu casa.

1.- Cobertura: Todo Chile. Regiones: despachos a través de métodos tradicionales de  envío. Dependiendo del tipo de caducidad del producto, habrán restricciones de despacho. Si se requiere despacho a isla de pascua, este debe ser solicitado por teléfono.

2.- Plazos de entrega y Costos de envíos: Durante los días hábiles (Lu-Vie), si el pedido se hace antes de las 12 hrs (comprobando el pago de éste), se prepara y entrega al courier el mismo día (a no ser que ocurra algún evento fortuito que lo impida). Después de esa hora, las entregas se prepararán y entregarán a despacho al día hábil siguiente. El valor, tiempo de despacho y entrega de cada pedido dependerá de la región, localidad y courier utilizado. Pero siempre trataremos de utilizar el que tenga el menor tiempo de entrega. Si la dirección está mal escrita, BeRootsLife no se hace responsable por el retraso o devolución del pedido a nuestras oficinas y si hay costos adicionales asociados por el re-despacho.

3.- Estado de tu pedido: cuando el pago haya sido aceptado, te enviaremos a tu correo un numero de seguimiento con el cual podrás ver en que estado esta tu pedido. 

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar?

Para comprar en nuestro sitio debes:

1.Ingresar al sitio y seleccionar el (los) producto que deseas comprar. Luego debes hacer click en “Compra aquí”.

2.El producto seleccionado quedará en tu carro de compras. Para seguir comprando debes hacer click en “Agregar más productos al carro de compras”.

3.Cuando termines de agregar todos los productos que deseas comprar, deben seleccionar “Ir a pagar”

4.Escoge despacho a domicilio, o retiro BeRoots.Life

5.Luego debes seleccionar el método de pago que deseas y hacer click en “Pagar”

6.Debes seguir las indicaciones del sistema de pago seleccionado y ¡tu compra estará lista!

Al finalizar el proceso de pago te llegará un correo de confirmación de tu compra. En otro correo electrónico te enviaremos tu boleta electrónica, que es el comprobante de tu compra.

¿Qué medios de pago tienen disponibles?

Puedes pagar tus compras con cualquier tarjeta de débito de banco nacional. Solo debes ingresar tus datos bancarios y claves en el sitio propio que se desplegará del banco seleccionado.

¿Tienen tienda física?
No

¿Envían a regiones?
Si, a todo Chile, excepto isla de pascua, previa coordinación por teléfono.

¿Cuáles son los valores de despacho?

El valor del despacho depende de la localidad de donde te encuentres y del peso de los productos que quieras comprar.


Al momento de comprar no se muestra la comuna o localidad donde quiero recibir mi pedido; ¿Qué puedo hacer?.

Llegamos a todo Chile, así que no te preocupes, envíanos un correo a ventas@beroots.life, y nos comunicaremos contigo a la brevedad.


¿Cúanto se demora en llegar mi pedido?

Depende de qué comuna te encuentres, pero aproximadamente 2 días hábiles.
Importante: Al momento de hacer un pedido colocar una dirección donde puedan recibir TODO el día (9:00am - 19:00pm).

¿Qué pasa si algún producto llega en estado defectuoso?

No te preocupes, favor revisa nuestra política de devoluciones.

Métodos de pago

En Beroots.Life aceptamos pago mediante Webpay, esto te proporciona la máxima seguridad,  no se guardará ningún dato de tu tarjeta, puedes utilizar debito o crédito, en el caso de pagar con cuotas con tu tarjeta crédito, el cobro de interés dependerá del convenio con tu banco. 

Términos y condiciones

Condiciones de uso de este sitio:

El acceso a este sitio es gratuito, condicionado a la aceptación y cumplimiento de las Condiciones Generales siguientes: La información, materiales, textos, gráficos, conexiones y otros que figuran en el presente sitio se suministran de la manera en que se encuentran. Asimismo, los términos, condiciones y descripciones que aparecen están sujetos a cambios. El otorgamiento de los productos y servicios ofrecidos en este sitio está sujeto a la aceptación final de B-roots spa. podrá modificar o eliminar, en cualquier momento, sin expresión de causa y sin previo aviso los Servicios y/o Materiales ofrecidos y las condiciones para acceder y utilizarlos. El precio y stock de los productos ofrecidos en el sitio, se encuentra sujeto a confirmación interna de B-Roots.

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